安卓手机
安卓手机的适配范围
Android 8.0 及以上版本可正常安装，6GB 运行内存以上的机型在长时间运行时更稳定。
系统版本
运行内存
安卓系统版本
Android 8.0 及以上
苹果系统版本
iOS 13 及以上
建议可用空间
保留 2GB 以上余量
网络环境
稳定 Wi-Fi 或 4G 以上
按设备类型核对
获取安装包 →
六类设备的适配条件
每一张卡片对应一类常见设备，点开说明可对照自己的机型逐项检查。
安卓手机
苹果设备
iPhone 与 iPad 的安装前提
iOS 13 及以上可完成安装，iPad 会以兼容模式铺满屏幕，横竖屏切换后布局自动跟随。
描述文件
屏幕尺寸
桌面端
Windows 桌面端运行环境
Windows 10 64 位及以上可直接安装，安装前请关闭占用后台服务的安全拦截提示。
系统位数
磁盘空间
低配机型
空间不足与运行内存偏小的处理
可用空间低于 2GB 时安装包容易解压失败，建议先清理缓存再重新下载一次。
存储空间
缓存清理
网络环境
下载中断与网络环境排查
公共 Wi-Fi 常有下载限速，切换到移动网络后重试通常可以恢复完整下载。
下载速度
断点续传
权限设置
系统权限与后台运行设置
首次启动会请求存储与通知权限，允许后再把应用加入后台白名单，可减少自动退出。
通知权限
后台白名单
设备条件已确认？
核对完系统版本与存储空间后，可直接进入安装包获取页，选择与机型对应的版本下载。
下载前的三项硬条件
系统版本、可用空间、网络质量这三项任意一项不满足，安装过程都可能中途停下。先花一分钟确认，比装到一半再回退更省事。
若三项都符合却仍安装失败，请转到常见问题页查看错误提示对应的处理方式。
按顺序逐项确认
- 查看系统版本设置中查看当前版本号，低于要求时先完成系统更新。
- 检查剩余空间至少保留 2GB 可用空间，避免解压阶段中断。
- 确认运行内存4GB 以下机型建议关闭其他后台应用后再启动。
- 切换稳定网络下载过程中保持网络连接，不要中途切换 Wi-Fi。
适配说明
为什么同一款版本在不同设备上表现不同
系统版本决定可用的功能范围
较新的系统版本在后台调度、通知提醒与存储读写上的限制更宽松，因此同样的安装包在新系统上启动更快。如果设备停留在较旧的系统版本，部分功能会以简化方式运行。
运行内存影响长时间使用的稳定性
运行内存偏小的机型，在多任务切换时更容易被系统回收后台进程。把应用加入白名单、减少同时开启的程序，可以明显降低中途退出的概率。
网络质量决定下载是否完整
下载过程中断会留下不完整的安装文件，多数安装失败提示都由此产生。建议在稳定的网络下一次性下载完成，遇到中断时删除旧文件后重新下载。
常见问题
设备适配相关疑问
以下问题来自实际安装反馈，答案可直接对照自己的设备情况。
只要能升级到 Android 8.0 或 iOS 13 及以上，就可以完成安装。中端机型的主要差别在长时间运行时的流畅度，建议安装后先关闭其他后台应用，观察一段时间再决定是否保留常驻。
不需要单独下载。平板会以兼容模式运行手机版本，画面按屏幕比例自动缩放。若出现拉伸，请在系统设置中将应用的显示比例从「放大」改为「标准」，再重新启动一次。
多数情况下是安装文件下载不完整造成的，而不是设备不兼容。先删除已下载的文件，在稳定网络下重新下载一次；若仍然失败，再检查系统版本是否低于要求。
这类提示通常与系统自带的运行库版本有关。可在系统更新中安装最新补丁后重启，再重新运行安装程序；若提示未消失，请查看安装与使用页中的分步说明。
自动退出多与系统后台管理策略有关。请把应用加入后台运行白名单，并在电池设置中取消对其的省电限制。运行内存低于 4GB 的设备，同时开启的程序尽量控制在两三个以内。