1、如果是触摸屏没有反应,可以检查一下触摸屏上的指示灯是否亮着。2、如果触摸屏上的指示灯不亮,则说明触摸屏已经损坏了,需要更换新的触摸屏。3、如果在触摸屏上的指示灯亮着但是还是没有反应,则可能是系统问题引起的,重启电脑即可解决。4、如果触摸屏上的指示灯亮着且有声音,但是触摸屏却没有任何反应,这种情况就比较严重了,可能是内部的线路接触不良或者损坏导致的,建议联系售后维修人员进行处理。5、如果确定是触摸屏本身的问题,则可以直接打开电脑机箱,将触摸屏卸下来,然后清洁触摸屏的触控面板,再重新安装回去即可。